Política de Cambios y Devoluciones
En Infinitcell trabajamos para brindarte productos de calidad y una experiencia de compra segura, clara y confiable.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso contamos con una política de cambios y devoluciones transparentes, diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros productos.
Te invitamos a leer atentamente las siguientes condiciones.
Cambios de Producto
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin excepción.
Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse en perfectas condiciones, sin daños ni marcas.
- No haber sido utilizado.
- Conservar su empaque original completo.
- Mantenga la película protectora sin retirar.
- Incluir todos sus accesorios, manuales y componentes originales (si corresponde).
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al cambio correspondiente según disponibilidad de stock.
Devoluciones por Falla de Fábrica
En caso de que el producto presente un error de fabricación, podrá iniciar un proceso de revisión. El procedimiento contempla:
- Revisión técnica — El producto será evaluado por nuestro equipo técnico para determinar el origen de la falla.
- Resolución — Si se comprueba que se trata de una falla de fábrica, se realizará el reemplazo del producto o se gestionará el reintegro del importado abonado, según corresponda.
Importante:
- ❌ No se aceptarán devoluciones por mal uso, golpes, manipulación indebida o instalación incorrecta.
- ❌ No se aceptarán productos intervenidos o con alteraciones externas.
Costos de Envío
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
En caso de error en el envío o falla comprobada de fábrica, los costos serán asumidos por Infinitcell.
Cómo solicitar un cambio o revisión
Para iniciar el proceso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de: